Política de envío
En RETROGAMINGOFICIAL.COM trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y confiable. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las siguientes condiciones de envío:
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de envío, y no desde la fecha de compra.
Este plazo es estimado y no garantizado, y puede verse afectado por factores externos ajenos a RETROGAMINGOFICIAL.COM, tales como:
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Alta demanda
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Condiciones climáticas
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Retrasos logísticos
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Procesos de la empresa de mensajería
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Temporadas especiales o campañas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Navidad)
En estos casos excepcionales, el pedido puede requerir entre 5 y 7 días hábiles adicionales para su entrega, sin que ello constituya incumplimiento por parte de RETROGAMINGOFICIAL.COM
👉 Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente estos plazos y posibles extensiones.
3. Zona de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, procesos aduaneros, controles locales, políticas logísticas y condiciones propias de la empresa de mensajería.
En envíos internacionales, los plazos estimados pueden extenderse por causas ajenas a RETROGAMINGOFICIAL.COM, tales como inspecciones o procesos de aduana, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
Cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional aplicado por el país de destino será responsabilidad exclusiva del cliente.
Para consultas sobre envíos internacionales, puedes contactarnos en:
📧 hola@RETROGAMINGOFICIAL.COM
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan y se muestran de forma clara durante el proceso de checkout antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, el envío gratis será informado explícitamente en el sitio web.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, cuando esté disponible, el número de rastreo correspondiente.
El estado del envío dependerá de la información proporcionada por la empresa de mensajería.
6. Retrasos, incidencias o consultas
Si el pedido presenta retrasos dentro de los plazos informados, el cliente deberá contactar primero a nuestro equipo de soporte antes de iniciar cualquier reclamo externo (banco, procesador de pago o plataforma):
Nuestro equipo revisará el estado del envío y brindará soporte oportuno.
7. Pedidos no recibidos
Un pedido no se considera perdido, extraviado ni incumplido mientras se encuentre dentro de los plazos de entrega informados y aceptados al momento de la compra, incluyendo eventuales extensiones por causas externas.
8. Contracargos y disputas
Los contracargos iniciados sin haber agotado previamente los canales de atención de RETROGAMINGOFICIAL.COM podrán ser impugnados si el pedido se encuentra dentro del plazo de entrega vigente y aceptado por el cliente.
RETROGAMINGOFICIAL.COM se reserva el derecho de presentar como evidencia en disputas o contracargos:
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Esta política de envíos
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Confirmación de compra
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Comunicaciones enviadas al cliente
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Información de seguimiento del pedido
9. Aceptación de la política
Al finalizar la compra, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Envíos, incluyendo los tiempos de procesamiento, entrega y posibles extensiones.